当您遇到“word文档无法打开”的问题时，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

首先，检查您的Word程序是否为最新版本。如果不是，请更新至最新版本。有时，软件的旧版本可能与某些文档格式不兼容，导致文档无法正常打开。

其次，尝试使用其他版本的Microsoft Word或者Word阅读器来打开该文档。这有助于确定问题是否由特定版本的软件引起。

如果上述方法无效，您可以尝试将文档另存为不同的格式，然后再重新打开。例如，您可以先将其保存为PDF格式，再从PDF转换回Word文档。

最后，如果文档仍然无法打开，可能是文档本身存在问题。这时，您可以尝试使用专业的数据恢复工具或服务来修复损坏的文档。

以上步骤应该能够帮助您解决大部分“word文档无法打开”的问题。如果问题依然存在，建议联系专业的技术支持人员寻求进一步的帮助。