近期，不少用户反映自家的空调在开启制热模式时，既没有反应，也不出风。这种情况可能由多种原因导致，以下是一些常见的问题及解决办法。

首先，检查电源是否正常连接是第一步。确保空调插头已牢固插入插座，并确认家中电路是否有跳闸现象。如果电源正常，可能是遥控器电池电量不足或设置错误，尝试更换电池或将温度设定提高至超过当前室温。

其次，观察室外机是否存在结霜或异常噪音。若发现结霜严重，可关闭空调让其自然解冻；同时清理室外机周围的障碍物以保证通风良好。此外，过滤网积灰也可能影响出风效果，建议定期清洗过滤网。

最后，若以上步骤未能解决问题，则可能是空调内部元件故障，如压缩机损坏或传感器失灵等。此时需要联系专业维修人员进行检测和修理，切勿自行拆卸以免造成更大损害。