在处理信访事项的过程中，为了确保工作的规范化和透明化，形成一份清晰、规范的信访事项答复意见书显得尤为重要。这份文件不仅是对信访人诉求的正式回应，也是政府机构履行职责的重要体现。以下是一份信访事项答复意见书的基本格式及示例，供参考使用。

一、标题

信访事项答复意见书

二、文头部分

（此处填写单位名称或部门全称）

三、编号

[年份]第×号

四、正文

（一）信访人基本信息

信访人姓名/名称：

联系方式：

（二）信访事项概述

简要描述信访人提出的信访事项内容及其背景情况。

（三）调查核实情况

详细说明针对信访事项进行调查核实的具体过程、所依据的事实证据以及相关法律法规条款。

（四）处理决定

明确指出对信访事项作出的具体处理决定，并阐述理由。如涉及多个方面的问题，则需逐一说明。

（五）告知权利

告知信访人如对本处理决定不服，可依法申请复查、复核的权利及相关程序。

五、落款

单位名称

日期

示例：

信访事项答复意见书

[某市人民政府信访办公室]

[2023]第001号

尊敬的张某某：

您好！关于您于2023年8月15日通过来信方式反映的问题，经我办调查核实后，现将有关情况答复如下：

一、信访人基本信息

信访人姓名：张某某

联系方式：12345678901

二、信访事项概述

您来信投诉称，位于某小区附近的工厂夜间排放噪音严重扰民，影响居民正常生活。

三、调查核实情况

经现场勘查并与相关部门沟通确认，该工厂确实存在夜间生产的情况，但其生产活动符合国家环保标准。周边居民反映强烈，主要集中在噪音问题上。

四、处理决定

鉴于上述情况，建议工厂调整生产时间，尽量避免夜间作业；同时加强隔音设施改造工作，以减轻噪音污染。对于已产生的影响，工厂承诺给予受影响住户适当补偿。

五、告知权利

如果您对以上处理决定有异议，可以自收到本答复之日起三十日内向本机关提出复查请求；逾期未提出则视为默认接受处理结果。

特此通知！

某市人民政府信访办公室

2023年8月20日

请注意，在实际操作中应根据具体情况进行调整和完善，确保答复意见书既合法合规又具有针对性和实效性。