为了确保医院在非工作时间能够正常运转并及时处理突发事件，人民医院特制定了《医院总值班制度职责与流程》。该制度旨在明确总值班人员的工作职责和具体操作流程，以保障医疗服务的连续性和医院运行的安全性。

总值班人员的职责

1. 应急响应

总值班人员需随时待命，确保在接到紧急情况报告后迅速作出反应。这包括但不限于医疗事故、自然灾害、突发公共卫生事件等。

2. 协调沟通

在发生重大事件时，总值班人员负责协调各部门之间的沟通与合作，确保信息传递准确无误，并采取适当的措施控制事态发展。

3. 监督巡查

定期对医院各科室进行巡查，检查夜间值班情况及设备运行状态，发现问题立即解决或上报相关部门。

4. 记录备案

对于所有发生的紧急事件及其处理过程均需详细记录，并存档备查，以便日后查阅或作为改进工作的参考依据。

工作流程

1. 接班准备

每日下班前，即将接班的总值班人员应提前了解当天的工作动态，熟悉可能存在的问题点，并做好相应准备。

2. 交接班会议

每日早晨召开一次简短的交接班会议，由上一班次的总值班人员向下一班次汇报前一夜的情况以及需要注意的重点事项。

3. 日常巡检

根据预先制定好的路线图定期巡视各个区域，重点关注重点部位如手术室、急诊科等高风险地带。

4. 处理突发事件

遇到任何异常状况时，首先要保持冷静，按照既定预案快速行动；同时通知相关领导及专业团队前来支援。

5. 结束工作

当天任务完成后，整理好当天的所有资料，并撰写总结报告提交给上级主管审核归档。

通过严格执行上述制度与流程，不仅提高了工作效率和服务质量，还有效降低了潜在风险的发生概率。希望每位参与其中的工作人员都能够认真履行自己的岗位职责，共同维护好我们这个大家庭的安全稳定！