为保障广大师生在使用校服过程中获得良好的服务体验，提升学校与家长对校服产品的信任度，我公司郑重承诺，将严格按照国家相关法律法规及行业标准，提供完善的售后服务体系。以下为本公司的售后服务承诺内容，供学校、家长及相关单位参考。

一、服务宗旨

本公司秉承“质量第一、客户至上”的服务理念，致力于为各学校提供安全、舒适、美观的校服产品，并确保在售出后能够得到及时、有效的售后支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。

二、售后服务范围

1. 产品质量问题：如校服出现面料破损、线头松散、尺寸不符、颜色偏差等质量问题，我公司将免费进行退换货处理。

2. 尺码不符：若学生实际穿着后发现尺码不合适，可凭购买凭证申请更换或退换，具体以实际情况为准。

3. 洗涤说明咨询：针对校服的清洗、保养等问题，我公司提供专业的指导建议，确保校服使用寿命延长。

4. 客户投诉处理：设立专门的客户服务热线和在线平台，确保客户反馈能够在第一时间得到响应与处理。

三、服务流程

1. 客户可通过电话、邮件或线上平台提交售后服务申请；

2. 我公司将安排专人对接，核实问题并制定解决方案；

3. 对于需要退换货的情况，将在收到退货后5个工作日内完成处理；

4. 所有售后服务记录将被妥善保存，以便后续查询与跟踪。

四、服务期限

本售后服务承诺自校服交付之日起生效，有效期限为一年。在此期间内，如因非人为因素导致的质量问题，均属本公司的服务范围。

五、责任与义务

1. 本公司承诺所售校服均为正规厂家生产，符合国家相关安全标准；

2. 所有售后服务人员均经过专业培训，具备良好的服务意识和沟通能力；

3. 若因我方原因造成客户损失，将依法承担相应责任。

六、联系方式

如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我公司客服部门：

- 客服电话：XXX-XXXXXXX

- 客服邮箱：service@xxx.com

- 公司地址：XXX省XXX市XXX区XXX路XXX号

我们始终相信，优质的产品离不开贴心的服务。感谢您选择我们的校服产品，我们将竭诚为您提供最可靠的售后保障，助力校园生活更加美好。

XXX校服有限公司

日期：2025年4月5日