【敬老院管理制度[页2]（规章制度）】为进一步规范敬老院的日常管理，提升服务质量，保障入住老人的生活安全与身心健康，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本院实际情况，特制定本管理制度。本制度适用于全体工作人员及入住老人，旨在营造一个温馨、有序、安全的生活环境。

一、人员管理

1. 工作人员应遵守职业道德，尊重每一位老人，保持良好的服务态度，不得对老人进行任何形式的歧视或虐待。

2. 所有员工须持证上岗，定期参加培训，提高专业技能和服务意识。

3. 严格遵守考勤制度，按时上下班，不得无故缺岗或擅自离岗。

二、生活管理

1. 老人每日作息应规律，合理安排饮食、休息和活动时间，确保身体健康。

2. 餐饮供应要注重营养搭配，符合老年人的饮食习惯，避免食物过冷、过热或过于油腻。

3. 定期组织文体活动，丰富老人精神生活，增强其社会参与感和幸福感。

三、安全管理

1. 敬老院内应设立安全巡查制度，重点防范火灾、跌倒、走失等意外事件的发生。

2. 所有设施设备需定期检查维护，确保使用安全；特别是电器、楼梯、卫生间等高风险区域。

3. 对行动不便的老人，应配备必要的辅助器具，并安排专人看护。

四、卫生管理

1. 保持院内环境卫生整洁，公共区域每日清洁消毒，垃圾及时清理。

2. 老人个人卫生由护理人员协助完成，做到衣物干净、床铺整洁、个人用品定期更换。

3. 定期开展健康检查，建立老人健康档案，关注慢性病管理与突发疾病应对。

五、家属沟通与监督

1. 鼓励家属定期探望，加强与院方的沟通，共同关注老人的生活状况。

2. 设立意见箱或定期召开家属座谈会，听取建议，不断改进服务。

3. 对于重大事项或特殊需求，应及时与家属沟通并取得理解与支持。

六、奖惩机制

1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激励工作积极性。

2. 对违反制度的行为，视情节轻重给予批评、警告或辞退处理。

3. 建立公平公正的考核机制，确保制度执行的有效性与权威性。

本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，将根据实际情况适时修订完善。希望全体员工认真贯彻执行，共同为老人创造一个安心、舒适、幸福的晚年生活环境。