【人民调解工作总结汇报】在本年度的工作中，我单位紧紧围绕“预防纠纷、化解矛盾、维护稳定”的总体目标，深入贯彻落实上级有关人民调解工作的决策部署，扎实推进各项调解工作，取得了阶段性成效。现将本年度人民调解工作开展情况总结如下：

一、加强组织领导，健全工作机制

为确保人民调解工作有序开展，我们进一步强化了组织领导，成立了以主要领导牵头的人民调解工作领导小组，明确职责分工，落实责任到人。同时，完善了人民调解工作制度，规范了调解流程，建立了定期例会、信息报送和考核评价机制，确保各项工作有章可循、有序推进。

二、强化队伍建设，提升专业水平

人民调解队伍是做好调解工作的关键力量。我们注重从基层干部、法律工作者、社区网格员中选拔优秀人员充实调解队伍，并通过组织培训、案例分析、经验交流等方式，不断提升调解员的专业素养和实战能力。全年共开展专题培训3次，参训人员达80余人次，有效提升了队伍的整体素质。

三、坚持源头治理，预防矛盾发生

我们坚持“早发现、早介入、早化解”的工作原则，主动下沉一线，深入社区、村组、企业等重点区域，开展矛盾纠纷排查活动。通过走访群众、召开座谈会、设立意见箱等多种方式，及时掌握社情民意，做到矛盾早发现、早处置，防止小问题演变成大矛盾。全年共排查各类矛盾纠纷200余起，成功调解率达95%以上。

四、注重依法调解，维护公平正义

在调解过程中，我们始终坚持依法依规、公正公开的原则，尊重当事人意愿，保障各方合法权益。对涉及法律法规的问题，邀请法律顾问参与调解，确保调解结果合法合规、群众认可。同时，注重调解后的回访工作，巩固调解成果，防止矛盾反弹。

五、加大宣传力度，营造良好氛围

我们充分利用广播、宣传栏、微信群等平台，广泛宣传人民调解的意义、程序和成效，增强群众对人民调解工作的了解和支持。通过典型案例宣传，引导群众依法理性表达诉求，营造了良好的社会氛围。

六、存在问题与改进方向

尽管我们在人民调解工作中取得了一定成绩，但仍存在一些不足：一是部分调解员业务能力有待提高；二是基层调解力量仍显薄弱；三是群众法律意识有待进一步增强。下一步，我们将继续加大培训力度，优化队伍结构，强化宣传引导，推动人民调解工作再上新台阶。

总之，人民调解工作是一项长期而艰巨的任务，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新工作方法，努力构建和谐稳定的社会环境，为实现社会治理现代化贡献力量。