【商场保洁方案】在现代商业环境中，商场作为人流密集、功能复杂的公共场所，其环境卫生直接影响到顾客的购物体验和品牌形象。因此，制定一套科学、系统、高效的保洁方案，是保障商场整体环境质量的重要举措。

本方案旨在通过合理的人员配置、规范的操作流程以及严格的管理制度，确保商场各区域始终保持整洁、舒适的状态，为消费者提供一个安全、卫生、舒适的购物环境。

一、保洁目标

1. 保持地面、墙面、玻璃等公共区域清洁无尘

2. 确保卫生间、电梯间、通道等重点区域无异味、无污渍

3. 及时清理垃圾，避免堆积影响美观与卫生

4. 维护设备设施的干净整洁，延长使用寿命

5. 提升整体环境品质，增强顾客满意度和品牌形象

二、保洁范围及分工

根据商场的不同区域划分保洁职责：

- 地面清洁：包括主通道、商铺内部、停车场、楼梯等，每日至少清扫两次，重点区域如入口处需增加清洁频率。

- 卫生间清洁：每天多次巡查并清洁，确保洗手台、马桶、隔间无污渍，及时补充纸巾、洗手液等用品。

- 玻璃幕墙与橱窗：每周至少擦拭一次，确保透明度和美观度。

- 垃圾桶管理：定时清理垃圾，更换垃圾袋，防止异味扩散。

- 电梯轿厢与扶手：每日消毒清洁，尤其是高峰期后应及时处理。

- 绿化带与公共设施：定期清理落叶、杂物，保持植物健康生长。

三、保洁人员安排

- 日常保洁员：负责基础清洁工作，按区域分配任务，实行轮班制。

- 专项清洁员：负责深度清洁、消毒、特殊区域处理等工作。

- 管理人员：监督保洁工作的执行情况，检查卫生质量，处理突发问题。

四、保洁时间安排

- 早班（7:00-12:00）：进行全面清洁、垃圾清运、卫生间检查等。

- 午班（12:00-18:00）：重点巡查、补漏清洁、处理突发情况。

- 晚班（18:00-22:00）：清理晚间垃圾、关闭设备、完成当日清洁任务。

五、保洁工具与材料

- 清洁剂（通用型、玻璃清洁剂、消毒液等）

- 扫帚、拖把、抹布、垃圾夹、吸尘器等

- 垃圾袋、手套、口罩等个人防护用品

- 消毒喷雾、紫外线灯等卫生防疫设备

六、卫生检查与考核机制

为确保保洁工作的落实，应建立定期检查制度：

- 每日检查：由管理人员或值班经理进行抽查。

- 每周总结：汇总清洁情况，分析问题，提出改进措施。

- 每月评比：对保洁员的工作表现进行评估，激励优秀员工。

七、应急预案

针对突发情况，如漏水、油污、大型活动后的清洁需求等，应提前制定应对措施：

- 配备应急清洁物资和人员

- 明确突发事件处理流程

- 加强沟通协调，确保快速响应

结语

商场保洁不仅是日常运营的一部分，更是提升整体服务质量的重要环节。通过科学的管理、细致的执行和持续的优化，才能真正实现“干净、整洁、舒适”的环境目标，从而吸引更多顾客，提升商场的整体竞争力。