【宽带连接错误691的解决办法】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“宽带连接错误691”的提示。该错误通常出现在拨号连接过程中，提示“远程计算机没有响应”或“登录失败”。以下是针对此问题的常见原因及解决方法，帮助用户快速排查和修复。
一、错误691的常见原因
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的账号或密码不正确，导致无法通过身份验证 |
| 账号被锁定或停用 | 网络服务商可能因欠费、违规等原因暂停了账号使用 |
| 网络服务提供商（ISP）问题 | 服务器端出现故障，导致无法正常连接 |
| 拨号配置错误 | 网络设置中存在错误，如DNS设置不当或IP地址冲突 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 部分安全软件可能阻止了正常的连接过程 |
二、解决办法总结
| 步骤 | 解决方法 |
| 1 | 检查用户名和密码：确认输入的账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 2 | 联系网络服务商：确认账号状态是否正常，是否存在欠费或被限制的情况 |
| 3 | 重启路由器和调制解调器：拔掉电源等待30秒后重新连接，尝试恢复网络 |
| 4 | 检查拨号设置：进入“网络和共享中心”，检查拨号连接的配置是否正确 |
| 5 | 关闭防火墙或安全软件：临时禁用防火墙或杀毒软件，测试是否为拦截所致 |
| 6 | 重置网络设置：使用命令提示符运行 `ipconfig /release` 和 `ipconfig /renew`，或重置TCP/IP协议 |
| 7 | 更换DNS服务器：将DNS设置为8.8.8.8（Google DNS）或1.1.1.1（Cloudflare DNS） |
三、注意事项
- 在进行任何系统设置更改前，建议备份重要数据。
- 若多次尝试仍无法解决，建议联系当地网络运营商获取技术支持。
- 避免在公共WiFi或非信任网络环境下输入敏感信息。
通过以上步骤，大多数情况下可以有效解决“宽带连接错误691”的问题。如果问题仍然存在，可能是网络服务商端的问题，建议及时与他们沟通处理。
以上就是【宽带连接错误691的解决办法】相关内容，希望对您有所帮助。
